Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der mobilen Katzenbetreuung [Vier Pfoten mit Herz], und ihren Kunden (im Folgenden: „Kunde“) über die Betreuung von Katzen im Rahmen mobiler Dienstleistungen.
2. Leistungen
Vier Pfoten mit Herz (Inh. Kerstin Socha) verpflichtet sich, die vereinbarten Leistungen zur artgerechten Betreuung der Katze/n des Kunden gemäß den Bestimmungen des Tierschutzgesetzes zu erbringen. Die Betreuung umfasst unter anderem Fütterung, Reinigung der Katzentoilette, Spiel- und Streicheleinheite, frisches Wasser auffüllen , sowie eventuelle Medikamentengabe nach Absprache und individuelle Abstimmungen zwischen dem Kunden und Vier Pfoten mit Herz (Inh. Kerstin Socha).
3. Sicherheit und Sorgfaltspflicht
Vier Pfoten mit Herz (Inh. Kerstin Socha) verpflichtet sich, die Katze/n keiner Gefahr auszusetzen und alle Maßnahmen zur Sicherstellung des Wohlbefindens der Katze/n zu treffen. Sollte während der Betreuungszeit ein Notfall auftreten und/oder sich eine Katze verletzen oder erkranken, werden wir (Vier Pfoten mit Herz (Inh. Kerstin Socha)) Kontakt mit dem Kunden aufnehmen oder einen Tierarzt aufsuchen. Die Kosten für die tierärztliche Versorgung und eventuellen weiteren Behandlung tragen im vollen Umfang die/der Tierhalter/in. Die dafür anfallenden Kosten bleiben beim zuständigen Tierarzt auf Rechnung stehen. Tierarztbesuche werden mit zusätzlich 20,00€/Stunde zzgl. Fahrtkosten in Rechnung gestellt.
4. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Leistungen schriftlich oder mündlich beauftragt hat und diese von Vier Pfoten mit Herz (Inh. Kerstin Socha) bestätigt werden.
5. Vergütung
Die Vergütung richtet sich nach jeweils gültigen Preisen zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Der Kunde verpflichtet sich zur fristgerechten Zahlung vor Erbringen der Leistung ( Tag der Schlüsselübergabe) per Paypal, Überweisung oder in bar.
6. Stornierung
Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 30 Tage vor dem vereinbarten Betreuungsbeginn möglich. Bei späterer Stornierung behalten wir uns das Recht vor in Höhe von
bis zu 14 Tage vor Betreuungsbeginn – 50%
bis zu 7 Tage vor Betreuungsbeginn – 75%
bis zu 1 Tag vor Betreuungsbeginn – 90%
und am Tag des Betreuungsbeginn – 100%
des vereinbarten Preises zu berechnen.
Der Kunde muss in diesem Fall den entsprechenden Betrag innerhalb von 5 Tagen an „Vier Pfoten mit Herz“ überweisen.
Bei frühzeitigem Heimkommen, abgebrochenem Urlaub oder Krankheitsfällen, weswegen der Urlaub/die Betreuung eher beendet wird oder später als vereinbart startet, wird kein Geld zurück erstattet.
7. Datenschutz
Vier Pfoten mit Herz (Inh. Kerstin Socha) verarbeitet Personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzes und verpflichtet sich, diese nicht an Dritte weiterzugeben. Der Kunde erklärt sich bereit, dass Personenbezogene Daten in die Kundenkartei des Bestandsbuch aufgenommen werden. Dazu erklärt sich der Kunde bereit folgende Daten der Katze/n anzugeben:
- Name der Katze/n
- Alter der Katze/n
- Rasse
- Geschlecht
- Farbe
- Impfschutz Katzenschnupfen/seuche
- Impfschutz Tollwut
8. Veröffentlichung von Katzenfotos
Der Kunde erklärt sich mit der Veröffentlichung der aufgenommen Fotos/Videos während Betreuungszeit auf der Webseite / sozialen Medien einverstanden. Vier Pfoten mit Herz (Inh. Kerstin Socha) achtet darauf, dass allein nur die Katze/n erkennbar sind und keinerlei Teile der Wohnräume. Sollte der Kunde sich mit der Veröffentlichung nicht einverstanden erklären, so bittet Vier Pfoten mit Herz (Inh. Kerstin Socha) um ausdrücklichen Hinweis darüber.
9. Krankheit während der Betreuung
9.1 Gesundheitszustand bei Betreuungsbeginn
Der Auftraggeber versichert, dass die Katze zum Zeitpunkt der Übergabe frei von ansteckenden Krankheiten, Parasiten und gesundheitlichen Beeinträchtigungen ist. Eine akute Erkrankung ist vor Beginn der Betreuung dem Betreuer mitzuteilen.
9.2 Erkrankung während der Betreuung
Sollte die Katze während der Betreuung Symptome einer Erkrankung zeigen (z.B. Erbrechen, Durchfall, Appetitlosigkeit, Lethargie, Atemnot oder andere ungewöhnliche Verhaltensweisen), wird der Betreuer unverzüglich den Auftraggeber informieren.
9.3 Maßnahmen bei Krankheit
Der Betreuer ist berechtigt, bei akuten Notfällen und in Absprache mit dem Auftraggeber, eine tierärztliche Behandlung zu veranlassen. Die entstehenden Kosten trägt der Auftraggeber.
9.4 Haftung
Der Betreuer haftet nicht für Krankheiten, die während der Betreuung auftreten, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten vorliegt.
9.5 Abbruch der Betreuung
Bei schweren Erkrankungen kann der Betreuer die Betreuung aus Tierschutzgründen abbrechen, um das Tier in tierärztliche Behandlung zu geben oder andere Maßnahmen zu ergreifen.
10. Schäden
Für während des Betreuungszeitraums entstehende Schäden durch den Auftragnehmer oder die zu betreuenden Tiere ist der Auftragnehmer nicht haftbar zu machen.
11. Tod des Tieres während der Betreuung
10.1 Sollte das betreute Tier während der Betreuungszeit versterben, wird der Betreuer den Tierhalter unverzüglich informieren.
10.2 Der Betreuer bemüht sich nach besten Kräften, in einem solchen Fall angemessene Maßnahmen zu ergreifen, etwa die Benachrichtigung eines Tierarztes oder entsprechender Stellen, soweit dies erforderlich und möglich ist.
10.3 Der Tierhalter trägt die Kosten, die im Zusammenhang mit dem Tod des Tieres während der Betreuung entstehen, insbesondere für tierärztliche Leistungen, Bestattung oder Entsorgung.
10.4 Eine Haftung des Betreuers für den Tod des Tieres während der Betreuung besteht nur bei nachweislich grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
10.5 Die Betreuung endet mit dem Tod des Tieres automatisch. Das Geld für die restlichen Tage wird nicht zurück erstattet.
12. Entlaufen
Ein Entlaufen oder Abhandenkommen oder das Verunfallen von Freigänger‐Katzen kann vom Auftragnehmer nicht ausgeschlossen werden.
13. Benennung Notfallkontakt
Bei jeder Betreuung ist es verpflichtet, dass der Kunde einen Notfallkontakt mitteilt. Sollte ein Notfallkontakt nicht benannt werden können, so ist eine Betreuung durch Vier Pfoten mit Herz (Inh. Kerstin Socha) nicht möglich.
14. Ausfall Katzensitterin
Bei unvorhersehbarem Ausfall des Auftragnehmers für einen vereinbarten Betreuungszeitraum durch Erkrankung oder Unfall ist die Forderung eines Schadensersatzanspruchs ausgeschlossen. Der Auftragnehmer wird nach besten Kräften und schnellstmöglich versuchen, einen adäquaten Ersatz zu stellen, eine Verpflichtung hierzu besteht nicht.
15. Haftung
Die Betreuung erfolgt mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen. Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind. Für Schäden, die durch höhere Gewalt, unsachgemäße Angaben des Kunden oder unvorhersehbares Verhalten des Tieres entstehen, übernimmt der Anbieter keine Haftung.
15. Schlüsselübergabe
Die Schlüsselübergabe erfolgt persönlich oder nach individueller Vereinbarung. Der Anbieter verpflichtet sich, die Schlüssel sicher zu verwahren und ausschließlich zur Erbringung der vereinbarten Leistungen zu nutzen.
17. Schlussbestimmungen
Der Auftraggeber bestätigt mit seiner Unterschrift, die Preise und AGB des Auftragnehmers anzuerkennen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise gegen zwingendes Recht verstoßen oder aus anderen Gründen nichtig oder unwirksam sein, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
